敷臉電話要約Q&A 打電話時一定要開心+信心
你好,請問你是XXX嗎?我是那天你在某某地方幫我勾問卷的XX,我是打來謝謝你那天幫我勾問卷的,你現在方便說話嗎?
你好,請問你是XXX嗎?我是那天你在某某地方幫我勾問卷的XX,我是打來謝謝你那天幫我勾問卷的,你現在方便說話嗎?
Q1:我最近比較沒空?
A1:那我下禮拜再打給你好了!拜拜(請記得要寫在跟進本上,記得準時打給這個人)
Q2:可以不要現在打給我嗎?我不需要
A2:我還是要很謝謝你拜拜(心態:趕快打下一通,找對的人比較重要)
Q3:我以前就有去過!
A3:那你用過哪些東西,冰河泥很好用喔!用完一定很有感覺喔!那你有買回去用嗎?
NO:喔!那我們現在還是有新產品推出,還是可以免費來試用!
YES:那你現在再用哪些東西啊!(讓他成為你的客戶)
Q4:那是什麼活動阿
A4:你有聽過NU SKIN嗎?活動有很多種!有動感熱舞、最新彩妝、美容保養、窈窕瘦身,超多項目的,很好玩唷!那你星期幾有空
Q5:對事業有興趣的
A5:我們這邊有很多學生兼職,一個月多賺2~3萬,你可以來這邊看看環境,喜歡再說,那你星期幾有空?
Q6:可是好遠喔!
A6:不會阿!很多人都從很遠的地方來耶!都覺得這裡很好玩喔!(用誠意打動她)
(如果他覺得東區比較近,就約東區再去接他,切忌不要約很多人填問卷的地方)
A1:那我下禮拜再打給你好了!拜拜(請記得要寫在跟進本上,記得準時打給這個人)
Q2:可以不要現在打給我嗎?我不需要
A2:我還是要很謝謝你拜拜(心態:趕快打下一通,找對的人比較重要)
Q3:我以前就有去過!
A3:那你用過哪些東西,冰河泥很好用喔!用完一定很有感覺喔!那你有買回去用嗎?
NO:喔!那我們現在還是有新產品推出,還是可以免費來試用!
YES:那你現在再用哪些東西啊!(讓他成為你的客戶)
Q4:那是什麼活動阿
A4:你有聽過NU SKIN嗎?活動有很多種!有動感熱舞、最新彩妝、美容保養、窈窕瘦身,超多項目的,很好玩唷!那你星期幾有空
Q5:對事業有興趣的
A5:我們這邊有很多學生兼職,一個月多賺2~3萬,你可以來這邊看看環境,喜歡再說,那你星期幾有空?
Q6:可是好遠喔!
A6:不會阿!很多人都從很遠的地方來耶!都覺得這裡很好玩喔!(用誠意打動她)
(如果他覺得東區比較近,就約東區再去接他,切忌不要約很多人填問卷的地方)
進階版的Q&A
Q:活動是什麼樣的內容?
A:我會幫你是用NUSKIN最受歡迎、最明星的產品,也會教你怎樣去角質、拔粉刺跟敷臉喔!而且還會告訴你怎樣去辦別保養品的好壞,讓你以後也可以當很專業的保養專家,很棒吧!不來你準備後悔!
Q:可是我已經有再用的保養品
A:反正這是免費試用的活動,你先不要買,用我的就好了。雖然NUSKIN的口碑很不錯,不過真正重要的是你的感覺,喜歡在考慮,不喜歡就算啦!而且保養品總有用完的時候,你可以先來評估看看,如果用了喜歡,到時候用完要買的話,也多了項選擇,這樣不是很棒嗎?
Q:我以前用過NUSKIN的產品了,不好用。
A:(先詢問對方曾經在多久之前用過哪些產品,通常這種問題都是因為對方只用少數幾樣,可能缺少專業的服務,以至於買到不適合當時膚質的產品)因為NUSKIN的產品很多不同的用法跟搭配,可能那時候你沒用到最適合你的,而且膚質也是會改變的。現在正好可以趁有試用活動的機會,再來了解你的膚質跟如何保養的方法。而且我超專業的喔,絕對會給你最好的建議。相信我,用正確的用法敷完產品之後,你絕對不敢相信那是你自己的皮膚,會變得超白超嫩的,跟豆腐一樣,包準你愛死你自己。加上現在有更多最新科技的產品上市了,多來了解絕對是賺到。
Q:我皮膚會過敏,不敢亂用
A:恩,現在皮膚容易過敏的人真的很多,那你在保養的時候真的要很小心,要慎選產品。可惜現在外面許多市售的都是化學成分很高,刺激性很強的產品,很難找到適合你的,但是我強烈跟你推薦NUSKIN的產品唷,他的成分都是萃取純天然的物質,非常的溫和,效果也超好的,我很多朋友都是原本很會過敏的人,但是用了NUSKIN而之後都驚為天人,之前會有的過敏反應都不見了,而且膚質會越調越好,現在的皮膚可好的,你一定要來體驗看看。
Q:我最近很忙,沒甚麼時間。
A:你最近在忙些甚麼呢?那差不多要忙到什麼時候?(可以先確定對方是否真的沒有時間,如果真的沒有時間的話,也要先了解大約在何時可以再約)因為我們的活動會陸陸續續舉辦,等你比較有空的時候,我會再打電話通知你的活動的時間,一定要來參加喔!很好玩的!
Q:我要去再跟你聯絡
A:不過我們的活動是需要預約的,這樣子好了,我先跟你確定時間,如果你到時候真的有事不能來,我們再調整時段,前一天我還會跟你先確認,這樣比較保險,免得你到時候來我沒位子幫你敷臉,會對你很不好意思的,所以我想我們約X月X日X時好了。你OK嗎?
那我們再X地見面喔,相信我,用完產品之後你絕對不敢相信那是你自己的皮膚,會變得超白超嫩的,跟豆腐一樣,包準你愛死你自己。
Q:我怕會被推銷,不喜歡那樣的感覺
A:放心啦!那我先告訴你好了,如果我真的要強迫你加入會員,而且買東西的話,會需要用到你的身分證、現金或是信用卡,為了以防萬一,妳就一樣都不要帶,帶個悠遊卡可以坐車來就好啦!這樣舊鈔安全的,就算要推銷也沒有辦法啦!哈哈!好啦!不開玩笑了。其實我是真的希望你可以用到很棒的保養品,才邀請你過來的。先用我的,適合你的膚質再考慮,這樣遠比去專櫃買有保障多了。你說對不對?
(詢問為何沒興趣,再見招拆招,或是可以先丟出對方可能擔心的問題,例如:怕會被推銷,已經用過NU SKIN產品但不喜歡,怕皮膚會過敏,才剛買保養品,沒錢…等,如果是排斥傳銷,可用超級溝通或告訴對方傳銷可以節省廣告跟通路的費用,反而可以省錢又買到好東西的觀念)
恩,沒關係!不過如果你以後想用NU SKIN的產品或了解這方面的資訊,一定要找我!如果你的朋友有想要改善皮膚的,也可以介紹給我。
Q:活動是什麼樣的內容?
A:我會幫你是用NUSKIN最受歡迎、最明星的產品,也會教你怎樣去角質、拔粉刺跟敷臉喔!而且還會告訴你怎樣去辦別保養品的好壞,讓你以後也可以當很專業的保養專家,很棒吧!不來你準備後悔!
Q:可是我已經有再用的保養品
A:反正這是免費試用的活動,你先不要買,用我的就好了。雖然NUSKIN的口碑很不錯,不過真正重要的是你的感覺,喜歡在考慮,不喜歡就算啦!而且保養品總有用完的時候,你可以先來評估看看,如果用了喜歡,到時候用完要買的話,也多了項選擇,這樣不是很棒嗎?
Q:我以前用過NUSKIN的產品了,不好用。
A:(先詢問對方曾經在多久之前用過哪些產品,通常這種問題都是因為對方只用少數幾樣,可能缺少專業的服務,以至於買到不適合當時膚質的產品)因為NUSKIN的產品很多不同的用法跟搭配,可能那時候你沒用到最適合你的,而且膚質也是會改變的。現在正好可以趁有試用活動的機會,再來了解你的膚質跟如何保養的方法。而且我超專業的喔,絕對會給你最好的建議。相信我,用正確的用法敷完產品之後,你絕對不敢相信那是你自己的皮膚,會變得超白超嫩的,跟豆腐一樣,包準你愛死你自己。加上現在有更多最新科技的產品上市了,多來了解絕對是賺到。
Q:我皮膚會過敏,不敢亂用
A:恩,現在皮膚容易過敏的人真的很多,那你在保養的時候真的要很小心,要慎選產品。可惜現在外面許多市售的都是化學成分很高,刺激性很強的產品,很難找到適合你的,但是我強烈跟你推薦NUSKIN的產品唷,他的成分都是萃取純天然的物質,非常的溫和,效果也超好的,我很多朋友都是原本很會過敏的人,但是用了NUSKIN而之後都驚為天人,之前會有的過敏反應都不見了,而且膚質會越調越好,現在的皮膚可好的,你一定要來體驗看看。
Q:我最近很忙,沒甚麼時間。
A:你最近在忙些甚麼呢?那差不多要忙到什麼時候?(可以先確定對方是否真的沒有時間,如果真的沒有時間的話,也要先了解大約在何時可以再約)因為我們的活動會陸陸續續舉辦,等你比較有空的時候,我會再打電話通知你的活動的時間,一定要來參加喔!很好玩的!
Q:我要去再跟你聯絡
A:不過我們的活動是需要預約的,這樣子好了,我先跟你確定時間,如果你到時候真的有事不能來,我們再調整時段,前一天我還會跟你先確認,這樣比較保險,免得你到時候來我沒位子幫你敷臉,會對你很不好意思的,所以我想我們約X月X日X時好了。你OK嗎?
那我們再X地見面喔,相信我,用完產品之後你絕對不敢相信那是你自己的皮膚,會變得超白超嫩的,跟豆腐一樣,包準你愛死你自己。
Q:我怕會被推銷,不喜歡那樣的感覺
A:放心啦!那我先告訴你好了,如果我真的要強迫你加入會員,而且買東西的話,會需要用到你的身分證、現金或是信用卡,為了以防萬一,妳就一樣都不要帶,帶個悠遊卡可以坐車來就好啦!這樣舊鈔安全的,就算要推銷也沒有辦法啦!哈哈!好啦!不開玩笑了。其實我是真的希望你可以用到很棒的保養品,才邀請你過來的。先用我的,適合你的膚質再考慮,這樣遠比去專櫃買有保障多了。你說對不對?
(詢問為何沒興趣,再見招拆招,或是可以先丟出對方可能擔心的問題,例如:怕會被推銷,已經用過NU SKIN產品但不喜歡,怕皮膚會過敏,才剛買保養品,沒錢…等,如果是排斥傳銷,可用超級溝通或告訴對方傳銷可以節省廣告跟通路的費用,反而可以省錢又買到好東西的觀念)
恩,沒關係!不過如果你以後想用NU SKIN的產品或了解這方面的資訊,一定要找我!如果你的朋友有想要改善皮膚的,也可以介紹給我。