一、ABC T-UP Team-up的意義
A:Advisor 顧問 – 所有可以借力使力的人、事、物。如上線、旁線、藍鑽、組織、產品、公司、手冊、見證照。
B:Bridge 橋梁、媒人媒介 – 自己,約新人來的夥伴。
C:Customer 顧客 – 新朋友,不熟悉環境的新朋友。
T-UP:高爾夫球的T釘子把球抬高,讓球可以打的更高、更遠。
Team-up:團隊推崇,B在C面前推崇組織中的上線、旁線夥伴及NP夥伴。
二、為什麼要用ABC T-UP 及 Team-up:
三、如何運用ABC法則:
A.會前:
四、如何做好會後會: 會後會流程應儘量在15~20分鐘內結束
A:Advisor 顧問 – 所有可以借力使力的人、事、物。如上線、旁線、藍鑽、組織、產品、公司、手冊、見證照。
B:Bridge 橋梁、媒人媒介 – 自己,約新人來的夥伴。
C:Customer 顧客 – 新朋友,不熟悉環境的新朋友。
T-UP:高爾夫球的T釘子把球抬高,讓球可以打的更高、更遠。
Team-up:團隊推崇,B在C面前推崇組織中的上線、旁線夥伴及NP夥伴。
二、為什麼要用ABC T-UP 及 Team-up:
- 如果B尚未獨當一面,說不清楚,需要上線來幫忙,才能讓B順利起步,做中學、學中做。
- 好友及親友,因為對你已經有信賴關係了。所以,由上線來幫忙你,借力使力不費力,比較容易。
- A在C心目中的地位,就可以藉由B的T-up,讓C對A產生尊崇、信任感,溝通效果強好幾倍。
- A在推崇B,讓C對B另眼相看,B就可以更有影響力,有利於當下的產品與事業締結及後續的跟進邀約。
- Team-up讓新朋友可以快速融入NP環境,並認識組織中的各個A。可利於產品及事業締結與活動邀約。
三、如何運用ABC法則:
A.會前:
- 收集C的基本資料FORMDH:家庭、工作、興趣、經濟、夢想、健康、理想與抱負…告訴A
- 收集C一定需要經營NU SKIN的十大理由,並與上線討論,強化邀約與締結,大是大非的使命感
- B與A研討:讓A了解C之需求。討論邀約方法與時機、地點、決定產品或事業導向與溝通流程。
- 邀約C,約定時間、地點(電話或當面),並且T-up推崇A,與C再一次確認時間、地點。
- 慎選地點:鱷魚VS熊打架,戰場選擇利於A與B。如會場、公司、A或B的家,盡量不要在C的地方。
- B介紹A讓C認識,再次T-up推崇A,並且要配合肢體語言,用心帶動推崇A,千萬不能反T-up C。
- A要穿著得宜,注意形象與禮貌、要熱情,對C要讚美,還要T-upB,讓B可以更有影響力。
- A與C溝通中,B要用肢體語言展現對A的尊崇,要起立,搬椅子,要時不時點頭、認同、微笑、寫筆記、錄音,並不時主動營造會談的熱絡氣氛,對A要非常的恭敬,並注意不可有電話干擾。
- 溝通時,B也可適當的站在C的角度,讓C覺得B是同一國,讓C有安全感,但是最終要幫忙締結。
- 締結時,可以幫助C問一些建設性,有助於締結以及有助於打預防針的問題,讓締結更順利。
- B要懂得察言觀色,隨時看C的反應,做出適時的回應,例如產品或事業導向,或將C的需求提出讓A來回答,或打預防針。透過Q&A的進行,引導問題的解決與順利的締結。
- 不管結果如何,要感恩對方讓你累積經驗。並且從中吸取上線的經驗,向上線請教希望更好之處。
- 要以積極的心態與上線討論,如何做好後續的跟進服務與再次的邀約。
- 要與上線分享,這個CASE中得到的收穫與心得,並請上線指導,自己可以再進步之處。
四、如何做好會後會: 會後會流程應儘量在15~20分鐘內結束
- 引導聚會:活動與課程結束前,就要先引導新人參與會後會
- 安排位置:經營者多於新人,新舊人要適度穿插位置,引導新人融入會後會,帶領話題引導締結。
- 人數控制:1組約10~15人,可每個人分享,超過時只能點選舊人講,新人應全部分享。
- 注意時間:一個人時間約在1~2分鐘,總共20分鐘內快速結束,馬上進行締結。
- 自我介紹:介紹名字、上線、背景、動機或遠景或價值觀、或信心,今天聽到最感動…新人一定要一起來。
- 適度Tup:要Tup帶新人來的夥伴以及NP系統、會場、藍鑽、上線,用ABC原則幫忙締結。
- 面面俱到:有人分享產品,有人分享事業、公司、需求、動機、遠景、價值觀…盡量分工,做好完整分享。
- 聚焦內容:談公司、組織、規劃、收入、產品見證、打預防針,今天最感動的地方…新人一定要一起來。
- 營造氣氛:每個人都要全心投入、熱情回應,絕對不接電話,要全神貫注,照顧新人的感受。
- 稱讚新人:讓新人覺得備受欣賞,尊榮與重視。有家與老朋友的感覺,讓他喜歡這裡,利於締結。
- 順利的結:注意新朋友的反應,一起幫忙搬桌椅,大家主動分工合作,幫助每個人ABC締結新人。
- 推動活動:會後會結束前,每個人都要熱情,推動新人參加各種活動。每個人都幫忙就容易約成。